بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی Enzowatch
رضایت 100 درصد مشتریان گرامی مهمترین اولویت برای فروشگاه اینترنتی Enzowatch می باشد، بنابراین به هر دلیلی که از محصول خریداری شده ناراضی هستید می توانید محصول استفاده نشده خود را تا 10 روز بعد از تحویل به آسانی مرجوع کنید.
- تمامی محصولات باید در حالت اولیه خود و در بسته بندی Enzowatch بدون هیچ گونه اثری از استفاده و تغییر سایز مرجوع شوند.
- بنا بر رعایت مسائل بهداشتی، از مرجوع نمودن گوشواره معذور می باشیم.
- محصولات استفاده شده، آسیب دیده یا تغییر سایز داده شده به هیچ وجه قابل قبول نمی باشند.
- سفارشاتی که بر اساس سلیقه شما و به صورت اختصاصی طراحی شده اند قابل بازگشت نمی باشند.
- انواع کارت هدیه قابل بازگشت نمی باشند.
- هزینه قابل بازگشت کالا بر عهده مشتریان گرامی می باشد.
فرآیند بازگشت کالا
تنها با انجام سه مرحله زیر کالای خود را به راحتی مرجوع نمایید.
-
دریافت کد تایید بازگشت کالا :
از طریق ایمیل return@enzowatch.com ما را از تصمیم خود در مورد بازگشت کالا مطلع سازید. کد تایید بازگشت کالا برای شما ارسال می شود. کد دریافت شده را در فاکتور خود یادداشت نمایید. محصولاتی که دارای کد تایید نباشند پذیرفته نمی شوند.
- بسته بندی محصول :
محصول را به همراه فاکتور مجددا در بسته اصلی محصول قرار داده و آن را بسته بندی نمایید.
-
تحویل به پست :
محصول خود را به اداره پست و یا پیک تحویل داده و آن را بیمه کنید. توجه شود که محصول مرجوعی در بازه زمانی 10 روزه بعد از ثبت سفارش اولیه باید به فروشگاه عودت داده شده باشد.
توجه شود که برای مرجوع نمودن محصول در بازه زمانی 10 روزه بعد از ثبت سفارش اولیه باید اقدام شود. مگر برای محصولاتی که در جشنواره ها و فروش های ویژه با زمان تعویض و بازگشت 30 روزه مشخص شده باشند.
بله ،شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه پروفایل من به صفحهای منتقل میشوید که در بخش مشخصات کاربری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
برای دسترسی به اطلاعات خرید های قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه لیست سفارشات کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
بله- شما برای ثبت سفارش در Enzowatch، حتما باید دارای حساب کاربری باشید. همچنین با عضویت در سایت Enzowatch شما می توانید سریع تر و راحت تر سفارش خود را پیگیری کنید و در جریان فروش ویژه سایت قرار بگیرید.
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.به طور کلی مدت زمان ارسال برای استان تهران تا 24 ساعت و شهرستان ها 3 الی 7 روز کاری می باشد.
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی بیانگر اعتبار سایت می باشد.نماد اعتماد الکترونیکی توسط وزارت صنعت و معدن و تجارت و پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق آن با قوانین اعطا می شود.شما می توانید با مراجعه به صفحه اصلی سایت این نماد را مشاهده کنید.
تا پیش از انتخاب گزینه ثبت و نهایی کردن سفارش، شما می توانید سفارش خود را لغو و یا تغییر دهید.در غیر این صورت با تماس با خدمات مشتریان امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.همچنین شما می توانید ظرف مدت 7 روز از زمان تحویل گرفتن کالا خود،از طریق تماس با فروشگاه،برگشت کالای خریداری شده را از Enzowatch درخواست نمایید.
در صورت مرجوعی کالا ،لازم است مبلغ کالا به حساب مشتری باز گردانده شود.لذا با وارد کردن اطلاعات حساب روند انتقال وجه سریعتر انجام می شود.
بله -پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله تکمیل مراحل خرید و بخش انتخاب آدرس، شما می توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
بله، در ساعات کاری با تماس با شماره تلفن 02133915854 به راحتی می توانید سفارش خود را ثبت نمایید ولی به منظور تسریع فرایند خرید و ارسال سفارش و نیز کاهش بروز خطا در ثبت سفارش ،مشتریان محترم بهتر است سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند و میتوانند از مرکز تماس فروشگاه Enzowatch برای ثبت سفارش خود راهنمایی بگیرند.
Enzowatch با ارسال ایمیل و پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "لیست سفارشات" از وضعیت آن مطلع شوید.
کالاهای دارای قیمت در سایت Enzowatch که با وضعیت "موجود" مشخص شده اند قابل سفارش گذاری هستند. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت متوقف می شود و مبلغ کالا به حساب مشتری برگشت داده می شود.
درحالت عادی هیچ گونه محدودیتی در سفارش کالا از شرکت Enzowatch وجود ندارد با این وجود در صورت سفارش تعدادی کالا ، حتما هماهنگی های لازم را با فروشگاه انجام دهید.
همه کاربران Enzowatch می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ سفارش خود را آنلاین پرداخت نمایند در صورتی که آدرس تحویل سفارش در شهر تهران باشد، مشتریان محترم می توانند هزینه راهنگام تحویل سفارش در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
مشتریان گرامی در شهر تهران از دو روش پرداخت آنلاین و پرداخت در محل(COD) می توانند استفاده نمایند. مشتریان عزیز خارج از شهر تهران می بایست از روش پرداخت آنلاین استفاده نمایند. پرداخت آنلاین با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب امکان پذیر می باشد.
بله، گروه Enzowatch به روز ترین تکنولوژی های امنیتی را در حفظ اطلاعات شما و هم چنین تایید هویت سرور به کار میگیرد.
بله، در هنگام ثبت مشخصات سفارش خود، آدرس فرد مورد نظر را وارد نموده و در توضیحات بیشتر به هدیه بودن سفارش خود اشاره نمایید.
ما بخش راهنمای سایز در سایت را به شما پیشنهاد می نماییم. به کمک این راهنما شما می توانید سایز مناسب را برای محصول خود انتخاب نمایید.
بله، مشتریان گرامی برای مشاهده تمامی محصولات می توانند به آدرس البرز - کرج - خیابان شهید بهشتی - روبروی خیابان فاطمی - پلاک 103 - طلا و جواهری Enzowatch مراجعه نمایند.
برای تعمیرات، بعد از رسیدن محصول به دست ما، با توجه به میزان زمان مورد نیاز برای تعمیرات به صورت میانگین 5-7 روز کاری زمان می برد.
برای تعویض، بعد از رسیدن محصول به دست ما، برای ارسال محصول جدید به صورت میانگین 3 روز کاری طول می کشد.
برای تعویض، بعد از رسیدن محصول به دست ما، برای ارسال محصول جدید به صورت میانگین 3 روز کاری طول می کشد.
رایگان! فروشگاه اینترنتی Enzowatch تمامی سفارش های بالای یک میلیون تومان شما مشتریان گرامی را در سراسر ایران به صورت رایگان به دست شما می رساند.
بله، تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی Enzowatch از طریق پست بیمه می باشند.
سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 13 در تهران و کرج در همان روز تحویل داده می شود و پس از آن تا قبل از ساعت 13 روز بعد تحویل می گردد
برای مشتریان سایر شهر ها، تحویل کالا 2 تا 7 روز کاری بعد از ثبت سفارش می باشد.
مشتریان گرامی برای بازگرداندن کالای خریداری شده تا 10 روز بعد از تحویل کالا فرصت دارند مرکز خدمات مشتریان فروشگاه اینترنتی Enzowatch را از تصمیم خود مطلع نمایند. برای دریافت اطلاعات بیشتر به بخش شیوه های ارسال و بازگشت کالا مراجعه فرمایید.
به صورت معمول 5-7 روز کاری پس از دریافت محصول شما و بررسی آن مبلغ پرداخت شده توسط شما بازگردانده می شود.
دیدگاه خریداران
هنوز نظری برای این محصول وجود ندارد.